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       3月11日，吉林省清潔能源開發(fā)利用有限公司副經(jīng)理彭長(zhǎng)林、客服專員郭超一行到西安供熱公司進(jìn)行同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，西安供熱公司領(lǐng)導(dǎo)班子、兩科室成員出席交流會(huì)。

       會(huì)上，西安供熱公司黨支部書記、經(jīng)理吳文才和彭長(zhǎng)林分別介紹了本公司基本情況。西安供熱公司采用電廠集中供熱方式，清潔能源公司采用燃?xì)夤岱绞?。在集中供熱與燃?xì)忮仩t房供熱的區(qū)別和共性、能源環(huán)保、安全管理、市場(chǎng)開發(fā)、客戶服務(wù)等方面兩家公司分享了各自的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)用戶關(guān)心的、政府關(guān)注的民生問(wèn)題，兩家公司都高度重視，一致認(rèn)為在嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)春市城市供熱管理?xiàng)l例和有關(guān)法律法規(guī)的條件下，要切實(shí)做好用戶服務(wù)工作。對(duì)用戶的個(gè)性化需求靈活制定可行的服務(wù)方案，達(dá)到用戶滿意，同時(shí)，要加強(qiáng)與街道、社區(qū)密切聯(lián)系，充分依靠社區(qū)、小區(qū)物業(yè)及時(shí)掌握熱用戶基本情況和實(shí)際需要，為用戶提供舒適的供熱溫度。

       通過(guò)此次經(jīng)驗(yàn)交流，兩家公司分別表示收獲頗多，使兩家公司在安全生產(chǎn)和客戶服務(wù)上都能邁上一個(gè)新臺(tái)階。