長春市供熱(集團)有限公司創(chuàng)新“互聯(lián)網+用熱服務”模式,集業(yè)務辦理、咨詢服務、政策宣傳于一體的官方網站(http://m.fnbcmu.com) 2021年1月1日正式上線。
網站開設有集團概況、政策法規(guī)、技術交流、供熱服務、黨建文化、信息公告、熱費繳納七個一級菜單,下設黨建要聞、政策解讀、供熱知識、繳費標準等21個二級欄目。用戶可在網站上辦理停止供熱申請、恢復供熱申請、長期停供申請、退網申請等業(yè)務。此外,用戶也可通過網站第一時間掌握供熱突發(fā)事故、了解繳費信息,提高供熱常識。網站正式上線,將進一步打通便民、惠民渠道,拉近了供熱單位和熱用戶的距離,促進了和諧的“供熱、用熱”關系,對進一步加強供熱行業(yè)自身建設、提升供熱服務水平具有十分重要的意義。
目前,長春市供熱(集團)有限公司實現(xiàn)了微信公眾號、官網、支付寶等多個平臺的業(yè)務集成,進一步拓寬了供熱服務渠道,用信息化的手段為熱用戶提供高效、快捷的指尖用熱服務體驗。