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       一直以來，新誠供熱公司堅(jiān)持把訪民問暖與服務(wù)宣傳相結(jié)合，以學(xué)習(xí)推廣“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)為契機(jī)，堅(jiān)持深化“我為群眾辦實(shí)事”活動，圍繞群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到讓廣大熱用戶暖屋更暖心。

       以腳步丈量轄區(qū)，實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)零距離。新誠公司圍繞中心站制定走訪計(jì)劃，對供熱期反映問題集中、管網(wǎng)老舊的小區(qū)樓棟開展分時段走訪，并聯(lián)合社區(qū)街道及時掌握用熱信息，實(shí)地查看供熱管網(wǎng)情況。工作人員入戶宣講注水打壓、排氣處理等供熱常識，檢查熱用戶家中的供熱管道是否正常運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)“訪民問暖”全覆蓋。截止目前，新誠公司共走訪小區(qū)41個，補(bǔ)充信息公示板30塊，走訪重點(diǎn)單位5個。

       走訪過程中，工作人員向居民發(fā)放《供熱知識宣傳手冊》，宣講冬季供暖常識、供熱業(yè)務(wù)客服咨詢電話及熱用戶自主繳納熱費(fèi)方式等，積極創(chuàng)建和諧的供熱關(guān)系。

       此外，新誠公司依托轄區(qū)中心站，收集前來咨詢繳費(fèi)或者反饋問題群眾的意見，做到服務(wù)無死角。對居民反映的共性問題歸類分析，找到原因，采取有效措施逐項(xiàng)解決；對個性問題及重點(diǎn)用戶，公司包保領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專業(yè)人員上門排查，凝心聚力確保高質(zhì)量完成供熱服務(wù)工作。

       通過開展供熱服務(wù)宣傳活動，進(jìn)一步拉近了供熱公司與居民之間的距離。新誠公司將以更加飽滿熱情、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為百姓溫暖過冬保駕護(hù)航，把“訪民問暖”工作常抓不懈。