11月13日,凱旋供熱公司收到一面來自萬科時代都會小區(qū)熱用戶的錦旗,上書“盡職盡責貼心服務,熱情幫助溫暖人心”幾個燙金大字,表達了熱用戶對凱旋供熱公司及管轄區(qū)天光路中心站班組熱情周到的服務態(tài)度和快捷高效的工作效率的高度認可。
今年供熱初期,萬科時代都會小區(qū)較多用戶反映不熱問題,針對此情況,凱旋公司副經(jīng)理周來、周宏剛,站長付陽積極履行社會責任,先行投入人力物力,現(xiàn)場了解情況逐一進行處理。檢查過程中,發(fā)現(xiàn)不熱原因主要是過濾網(wǎng)堵塞,由于戶數(shù)較多,且新樓處于維保期內(nèi),凱旋公司、安裝公司和萬科地產(chǎn)、物業(yè)積極溝通研究,組織一支臨時維修隊伍,對所有熱用戶的過濾網(wǎng)進行清洗。兩天后清洗全部完成,暖氣熱了,用戶心里也熱了。
民有所盼,企有所為。自全面開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來,凱旋公司狠抓客服管理,不斷提升供熱服務水平,以切實解決百姓的困難事、群眾的煩心事為目標,不斷推出真招實招,真正打通守護溫暖的“最后一公里”。