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       11月6日，長春市迎來了冰雪天氣。面對突然的氣溫驟降，富豐黨支部書記、經(jīng)理魯國君和副經(jīng)理石雪、姚森成立兩支服務小隊，帶領科長和維修人員開展上門服務，對美景天城小區(qū)、富豐教師新村小區(qū)等重點用戶進行走訪，上門查看并及時解決不熱問題。

       在走訪過程中，維修人員劉洋同志發(fā)現(xiàn)美景天城二期17棟1單元204用戶正在用錯誤的方法給自家地熱排氣，隨即幫助用戶解決問題，室內(nèi)溫度有所改善。兩組服務人員分別對遇到的問題進行及時排查解決，耐心回答用戶提出的問題，對部分用戶因舊樓供暖系統(tǒng)陳舊或保溫效果不好導致室內(nèi)溫度不理想情況，盡其所能幫助用戶提升室內(nèi)溫度。

       進入冬季以來，富豐公司采取全員客服、分區(qū)包干的方法開展服務工作，解決了多數(shù)不熱問題，取得了較好成效。寒冬來臨，富豐公司用熱情真摯的服務表達提升服務質(zhì)量的決心，同時也加強公司與熱用戶之間的溝通和了解，增加互信關系，樹立良好的企業(yè)形象。