隨著天氣逐漸轉涼,供熱運行已進入緊張忙碌的狀態(tài)。為了確保轄區(qū)內的居民溫暖過冬,盛北供熱公司于九月初開始全員進入供熱前期準備狀態(tài),陸續(xù)展開換熱站充水、查漏搶修、用戶業(yè)務變更、接斷管等各項工作。嚴格落實集團生產部調度指令,于10月12日前完成換熱站充水、冷態(tài)循環(huán)、站內一二次網(wǎng)排污、排氣等各項前期準備工作。
充水期間,盛北公司針對失水量較大換熱站開展全面普查工作,發(fā)現(xiàn)并處理7處地埋漏水點,每日失水量降低約400噸。同時加強了設備維護和管理,確保設備安全高效運行。目前,完成上門接管開栓5147戶,上門關栓斷管5312戶,下一步,將對17766戶未繳費和繳納基礎熱費用戶開展全員稽查工作,杜絕違規(guī)用熱,保障供暖設備和居民用熱安全。
盛北公司為轄區(qū)內的熱用戶提供更便捷的服務,同時保障熱費應收盡收,促進完成熱費總收入指標。截止11月1日,收費大廳接待用戶總數(shù)為8172人,小區(qū)發(fā)卡總數(shù)為5162戶,簽訂電子合同為13104份。通過10月13日和25日兩輪智能外呼催費9364戶,共計收繳熱費金額1842.61萬元。對于公建單位,堅持先繳費再開栓的原則,個別公建單位采取制定還款計劃的方式,在能源成本不流失的情況下繼續(xù)收繳熱費。
下一步,盛北公司將繼續(xù)秉持服務初心,立足熱用戶需求,通過“專心、精心、愛心”的服務,在提高供熱能力的同時,不斷強化管理,提升職工業(yè)務能力和服務意識,為熱用戶帶來“舒心、貼心、暖心”的體驗,讓萬家百姓溫暖過冬。